Profil Perusahaan
PT Cyberindo Aditama (CBN) adalah salah satu penyedia layanan internet pelopor di Indonesia dan perusahaan TIK terkemuka. Didirikan pada tahun 1996, CBN telah memainkan peran penting dalam transformasi digital Indonesia dengan menyediakan konektivitas broadband yang andal, layanan pusat data, komputasi awan, dan solusi TV interaktif untuk rumah tangga dan perusahaan. Dengan ribuan kilometer infrastruktur fiber optik dan titik kehadiran di berbagai kota besar, CBN terus berinovasi dan menyediakan layanan digital berkualitas tinggi yang mendukung bisnis dan masyarakat di seluruh negeri.
Industri
Perangkat Lunak & Internet
Bilangan Pekerja
200-500
Lokasi Markas
Indonesia
Tantangan Bisnis
1. Manajemen Penjualan dan Proses Manual yang Terputus
Sebelum menggunakan Neocrm, CBN sangat bergantung pada Excel untuk mengelola aktivitas penjualan. Hal ini membuat pelacakan prospek, pemeliharaan catatan pelanggan yang akurat, dan pemantauan transaksi yang sedang berlangsung secara real-time menjadi sangat sulit. Seiring pertumbuhan bisnis, kurangnya sistem terpusat menyebabkan silo data, duplikasi upaya, dan proses yang tidak konsisten di seluruh tim penjualan.
2. Penetapan Harga Paket Telekomunikasi yang Kompleks dan Sulit Dikelola
CBN menawarkan berbagai macam paket berlangganan, bundel, dan struktur harga bertingkat. Tanpa Buku Harga yang terstruktur, mengelola penawaran kompleks ini dalam spreadsheet mengakibatkan seringnya terjadi kesalahan penetapan harga, keterlambatan dalam persiapan penawaran, dan tantangan dalam menjaga keakuratan seiring dengan diperkenalkannya paket-paket baru.
3. Keterbatasan Visibilitas dan Pelacakan Kinerja
Manajemen kesulitan karena kurangnya visibilitas terhadap alur penjualan, tingkat konversi, dan kinerja masing-masing perwakilan penjualan. Laporan harus disusun secara manual, yang seringkali lambat, tidak akurat, dan kurang memberikan wawasan secara real-time. Selain itu, tidak ada proses Lead-to-Quotation yang terstandarisasi atau pelacakan kuota otomatis, sehingga sulit untuk menetapkan target dan mengukur hasil secara efektif.
Solusi Neocrm
1. Platform Cloud Penjualan Terpadu untuk Visibilitas Ujung ke Ujung
Neocrm mengimplementasikan solusi Sales Cloud komprehensif yang melayani 50 pengguna, menyatukan Lead, Akun, Kontak, dan Penawaran Harga ke dalam satu platform terpusat. Hal ini menghilangkan ketergantungan pada spreadsheet yang terpisah dan menciptakan alur kerja yang terstandarisasi dan efisien mulai dari pengumpulan lead awal hingga penutupan penawaran harga.
2. Buku Harga Telekomunikasi yang Disesuaikan untuk Penawaran yang Kompleks
Neocrm mengkonfigurasi Buku Harga yang fleksibel langsung di dalam platform untuk memodelkan paket berlangganan, bundel, dan berbagai tingkatan harga CBN. Tim penjualan kini dapat menghasilkan penawaran harga yang akurat dan profesional dengan cepat sambil mempertahankan kendali penuh dan konsistensi harga di semua transaksi.
3. Alur Otomatisasi Prospek ke Penawaran dengan Dasbor BI dan Manajemen Kuota
Platform ini menetapkan proses otomatisasi Lead-to-Quotation yang jelas dengan visibilitas pipeline penuh. Dasbor BI real-time memberikan wawasan tingkat manajemen tentang kinerja penjualan, tingkat konversi, dan perkiraan pendapatan. Fitur pelacakan kuota dan target memungkinkan manajer untuk memantau kinerja individu dan tim secara instan, mendorong akuntabilitas dan motivasi.
Hasil
Sejak bekerja sama dengan Neocrm, CBN telah secara signifikan mengubah operasional penjualannya dari proses manual yang rawan kesalahan menjadi mesin yang efisien dan berbasis data. Platform terpadu ini telah menghilangkan ketergantungan pada Excel, memungkinkan tim penjualan untuk mengelola prospek dan menghasilkan penawaran harga yang kompleks dengan cepat dan akurat. Dengan Buku Harga yang sepenuhnya disesuaikan, kesalahan penetapan harga telah diminimalkan, dan waktu penyelesaian penawaran harga telah meningkat secara dramatis.
Dasbor BI waktu nyata dan pelacakan kuota telah memberikan manajemen wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti tentang saluran penjualan dan kinerja tim—sesuatu yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan dengan pelaporan manual. Perwakilan penjualan sekarang mengikuti proses Lead-to-Quotation yang terstandarisasi, menghasilkan efisiensi yang lebih besar, kolaborasi yang lebih baik, dan produktivitas keseluruhan yang lebih tinggi.
Implementasi Sales Cloud telah meletakkan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan berkelanjutan CBN. Tim telah dengan antusias menerima sistem baru ini, menghargai antarmuka yang intuitif dan kemampuan yang canggih yang secara langsung menjawab kebutuhan spesifik mereka sebagai perusahaan telekomunikasi. Dengan integrasi Fase 2 ke pemenuhan ERP yang sudah direncanakan, CBN berada pada posisi yang tepat untuk lebih lanjut mengotomatiskan pemrosesan pesanan dan meningkatkan efisiensi operasional ujung-ke-ujung.
