Profil Perusahaan
Astro Malaysia Holdings Berhad adalah perusahaan konten dan hiburan terkemuka di Malaysia. Didirikan pada tahun 1996, Astro melayani jutaan pelanggan melalui layanan TV berlangganan, radio, digital, dan periklanan. Perusahaan ini menjangkau sekitar 5,3 juta rumah tangga — mewakili sekitar 67% rumah tangga pengguna TV di Malaysia — dan mendukung lebih dari 8.400 perusahaan. Dengan jumlah pendengar radio yang tinggi dan lalu lintas digital yang signifikan, Astro menghadirkan konten lokal yang menarik dan solusi periklanan inovatif yang menghubungkan merek dengan audiens di seluruh Malaysia.
Industri
Layanan Profesional
Bilangan Pekerja
1,000-5,000
Lokasi Markas
Malaysia
Tantangan Bisnis
1. Kurangnya Visibilitas Saluran Pipa Terpusat
Sebelumnya, tim penjualan Astro mengandalkan Excel untuk mengelola prospek dan peluang di berbagai saluran dan platform media. Pendekatan yang terfragmentasi ini menyulitkan untuk mempertahankan pandangan yang jelas dan real-time tentang alur penjualan. Manajemen kekurangan wawasan yang akurat tentang saluran dan paket mana yang mendorong pendapatan, sehingga mengakibatkan pengambilan keputusan yang lebih lambat dan kemampuan terbatas untuk mengoptimalkan kinerja penjualan.
2. Penanganan Paket Iklan Kompleks yang Tidak Efisien
Proses penjualan melibatkan beragam paket media, struktur harga bertingkat, dan paket khusus saluran. Mengelola penawaran kompleks ini secara manual di Excel memakan waktu, rawan kesalahan, dan menyebabkan penawaran yang tidak konsisten. Perwakilan penjualan kesulitan menghasilkan proposal yang akurat dengan cepat, sementara manajer menghadapi penundaan dalam persetujuan, yang menciptakan hambatan dalam siklus penjualan secara keseluruhan.
3. Akurasi Peramalan dan Pelaporan yang Terbatas
Tanpa sistem CRM khusus, menghasilkan laporan dan perkiraan penjualan yang andal membutuhkan upaya manual yang ekstensif. Tidak adanya proses standar dan analitik waktu nyata menghambat kemampuan tim untuk melacak kinerja secara efektif, memantau kontribusi saluran, dan membuat keputusan berbasis data untuk mendukung pertumbuhan bisnis di sektor periklanan media yang kompetitif.
Solusi Neocrm
1. Proses Penjualan Ujung-ke-Ujung yang Terstandarisasi dengan Sales Cloud
Neocrm mengimplementasikan solusi Sales Cloud komprehensif dengan 100 lisensi, menciptakan alur kerja LTO terpadu. Alur kerja standar ini memungkinkan tim penjualan iklan untuk melacak transaksi dengan lancar mulai dari permintaan awal pengiklan hingga penjualan yang berhasil ditutup, memberikan visibilitas dan konsistensi penuh di seluruh proses.
2. Daftar Harga Fleksibel untuk Paket Media Kompleks
Neocrm mendigitalisasi beragam paket iklan dan penetapan harga bertingkat Astro ke dalam Buku Harga yang fleksibel di dalam platform. Perwakilan penjualan kini dapat dengan cepat mengkonfigurasi penawaran harga yang akurat untuk paket multi-saluran, sementara alur kerja persetujuan bawaan memungkinkan manajer untuk meninjau dan menyetujui proposal secara efisien, mengurangi kesalahan dan mempercepat siklus penjualan.
3. Dasbor Waktu Nyata untuk Peningkatan Peramalan dan Wawasan
Dasbor manajemen yang andal memberikan visibilitas waktu nyata terhadap kesehatan pipeline, kinerja saluran, kontribusi paket, dan hasil perwakilan penjualan individu. Alat analitik ini mendukung peramalan yang lebih akurat dan memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data, membantu manajemen mengidentifikasi area berkinerja terbaik dan mengoptimalkan alokasi sumber daya.
Hasil
Sejak bermitra dengan Neocrm, Astro telah mengubah operasional penjualan iklannya dari proses manual dan terfragmentasi menjadi sistem yang efisien, berwawasan luas, dan sangat efektif. Platform Sales Cloud yang terpadu telah memberikan tim visibilitas lengkap ke dalam alur penjualan, menghilangkan keterbatasan Excel dan memungkinkan respons yang lebih cepat dan lebih tepat sasaran terhadap kebutuhan pengiklan.
Paket media yang kompleks dan penetapan harga bertingkat kini ditangani secara akurat dan konsisten melalui Buku Harga yang fleksibel, secara signifikan mengurangi kesalahan penawaran dan penundaan persetujuan. Dasbor waktu nyata telah menjadi terobosan, memberikan manajemen wawasan yang jelas tentang kontribusi saluran dan kinerja penjualan. Sebagai hasil langsungnya, akurasi perkiraan telah meningkat sebesar 25%, sementara siklus penjualan secara keseluruhan telah dipersingkat melalui pengurangan pekerjaan manual.
Implementasi ini telah diterima dengan baik oleh tim penjualan, yang kini mendapat manfaat dari proses yang terstandarisasi dan alat-alat canggih yang membuat pekerjaan harian mereka lebih produktif. Dengan visibilitas pipeline yang lebih kuat dan kemampuan pengambilan keputusan berbasis data, Astro berada pada posisi yang lebih baik untuk memaksimalkan peluang pendapatan di seluruh portofolio media dan periklanannya yang luas.
